SERVICIO TÉCNICO CERTIFICADO
En Digital Service Cia. Ltda., estamos comprometidos con el cuidado y el óptimo funcionamiento de los equipos de nuestros clientes. Nuestro Servicio Técnico Certificado es la solución ideal para garantizar que sus equipos operen de manera eficiente y segura a lo largo del tiempo.
- Mantenimientos preventivos y correctivos
- Técnicos Certificados por los fabricantes
- Procesos de servicio establecidos
- Seguimiento y trazabilidad de atenciones
- Repuestos y partes originales
- Reducción de costos por mantenimiento
Beneficios de nuestro servicio
Calidad y Confianza: La certificación de nuestros técnicos por parte de los fabricantes garantiza que están plenamente capacitados para trabajar con sus equipos, brindando una confianza adicional en la calidad de nuestro servicio.
Funcionamiento Óptimo y Seguro: Nuestros servicios de mantenimiento aseguran que sus equipos operen de manera eficiente, segura y con el menor tiempo de inactividad posible.
Mayor Vida Útil de los Equipos: Con un mantenimiento regular y el uso de repuestos originales, contribuimos a extender la vida útil de sus equipos, protegiendo su inversión.
Soporte Especializado: Nuestro equipo de técnicos certificados está siempre disponible para ofrecer un servicio experto y personalizado, asegurando su completa satisfacción.
Cobertura a Nivel Nacional: Contamos con un equipo que podrá atenderle en cualquier lugar del país.
Proceso de Soporte y Servicio Técnico
Nuestros clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web, por teléfono o visitando nuestras oficinas. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para asistirlo y programar una visita técnica.
Las líneas de contacto disponibles son: +593 993-966-359 / +593 998-423-486 / +593 993-966-349 o escríbenos al correo soporte@digitalservice.com.ec
Una vez recibida la solicitud, el Supervisor Técnico agendará la revisión del equipo y un técnico certificado realizará el diagnóstico inicial de dos maneras:
En nuestras oficinas: Los clientes pueden traer sus equipos a nuestras instalaciones, donde nuestros técnicos realizarán un diagnóstico detallado.
En las oficinas del cliente: Si lo prefieren, nuestros técnicos certificados pueden desplazarse hasta la ubicación del equipo para realizar el diagnóstico in situ.
En esta etapa, se identifican posibles problemas y se evalúa el estado general del equipo, asegurando una evaluación precisa y efectiva.
El diagnóstico inicial tendrá un costo mínimo dependiendo del tipo de equipo y del lugar del servicio.
Después del diagnóstico, proporcionamos un presupuesto detallado que incluye los trabajos necesarios y los repuestos originales que se utilizarán. El cliente revisa y aprueba el presupuesto antes de proceder con las reparaciones o el mantenimiento.
Con el presupuesto aprobado, nuestros técnicos certificados realizan el mantenimiento preventivo o correctivo siguiendo los procesos establecidos por los fabricantes y nuestra compañía. Utilizamos únicamente repuestos originales para asegurar la calidad y el rendimiento del equipo.
Una vez completado el servicio, se realiza un control de calidad exhaustivo para garantizar que el equipo funcione correctamente y cumpla con los estándares requeridos. Este paso es crucial para asegurar la satisfacción total del cliente.
Después del control de calidad, se procede a la entrega del equipo al cliente. También proporcionamos un reporte detallado que incluye el diagnóstico inicial, los trabajos realizados, los repuestos utilizados y recomendaciones para el mantenimiento futuro.
